其实从2013年下半年开始，不断有企业高管或老板向笔者倾诉：“现在生意是越来越不好做了，队伍也越来越不好带了”，但是究竟问题出在哪里，根本原因在哪里，谁也说不清楚，“感觉哪里都有问题，但这些又都不是个事儿”，因为“这么多年都是这么干的”。

依据笔者十多年来在中国商业原生态中的观察和思考，导致这些“新问题”的正是水面之下的三股力量：

l 技术大升级：基于互联网、移动互联网、大数据、云计算、物联网等新技术带来的业务创新、模式创新和理念创新;

l 用户大变革：消费下沉、消费升级及新生代的消费崛起带来的消费变革和产业变革;

l 经济新常态：十一届三中全会开启的市场化改革和经济结构调整，由此从顶层设计的角度牵引产业资源重新配置、产业结构重新调整、产业格局重新排序。

这三股力量，已经成为三股洪流，全面冲击和改写多数产业的前行方向和轨迹，进而改变行业的游戏规则。

在互联网洪流冲刷之下，未来将变得“面目全非”。可以说，互联网将毫不客气地改造一切产业，或是以产品为突破口，或是以销售为突破口，或是以传播为突破口，或是以运营为突破口，抑或是全面入侵。

毫无疑问，在这三股力量中，互联网的“妖气”最足，是“砸烂旧世界，建设新世界”的始作俑者。那么，互联网究竟如何改变商业?我们需要系统性地对互联网来一次庖丁解牛式的剖析。

互联网+：从消费互联网到产业互联网

什么是消费互联网?消费互联网是以个人消费者为服务主体，以满足消费者在互联网中的消费需求为目的的互联网类型。

在互联网发展的前20年中，我国的互联网行业处于由BAT把控主要命脉的消费互联网时代。然而，随着虚拟化进程逐渐从个人转向企业，以价值经济为主要盈利模式的产业互联网将逐渐兴起。产业互联网的到来，意味着各行业如制造、医疗、农业、交通、运输、教育的互联网化。同时，由于传统的消费互联网巨头在行业经验、渠道、网络和产品认知等方面的壁垒，产业互联网将呈现一片蓝海。

产业互联网有别于消费互联网，主要体现在两个方面，一方面是用户主体不同，消费互联网主要针对个人用户提升其消费过程的体验，而产业互联网主要以生产者为主要用户，通过在生产、交易、融资和流通等各个环节的网络渗透从而达到提升效率、节约能源;另一方面是发展动因不同，消费互联网得以迅速发展，主要是由于人们的生活体验在阅读、出行、娱乐等诸多方面得到了有效改善，使用户生活变得更加方便、快捷，而产业互联网将通过对生产、资源配置和交易效率的提升进行推进。

产业互联网的商业模式有别于消费互联网的“眼球经济”，它是以“价值经济”为主，即通过传统企业与互联网的融合，寻求全新的管理与服务模式，为消费者提供更好的服务体验，创造出不仅仅限于流量的更具价值的产业形态。

需要注意的是，不应将消费互联网与产业互联网割裂，割裂就无法完整地把握它们的本质。消费互联网致力于消费者及与消费者连接的虚拟化，产业互联网则致力于企业和研产供销体系的虚拟化，两者相互促进才更有价值。

总之，对中国企业而言，产业互联网转型意味着从上到下、从前到后、从头到脚的全方位甚至是脱胎换骨式的转型。

几乎在技术升级牵引商业变革的同时，中国企业还面临着用户大切换带来的消费能力、消费结构、消费理念的大变革。

消费大狂欢：消费下沉和消费升级并举

全球著名投行高盛公司曾经在其一份研究报告中指出，中国的消费者大致可以分成4个群体：

(1)大众消费者；

(2)核心中产阶级；

(3)奢侈消费欲望者；

(4)顶尖消费者。

大众消费者。这一群体的人通常不拥有物业，他们中的许多人都是从农村迁移到城市的新移民。他们拥有有限但日益增长的余钱，他们越来越敢于消费。麦当劳、肯德基、达芙妮和波士登是他们的消费对象。

核心中产阶级。他们大部分是20世纪70年代之前出生的城市居民，现在已人到中年，有了稳定的工作并享受着程度不等的经济成功。总体看，这一群体对教育和医疗成本上升很关注，高额房贷也抑制了他们的消费。他们会消费更多，但相比过去几年，消费增长率很可能会放慢。必胜客、大型超市、百丽、周大福是他们的消费对象，他们经常光顾中高档的百货商场。

奢侈消费者。这一群体大多数处于20~40岁，和同行相比，他们拥有良好的职业前景。他们经常去国外旅游，对国际流行趋势了如指掌。他们喜欢奢侈消费品，能够负担得起1 000~3 000美元的手提包或手表，但还没有成为10 000美元以上昂贵的爱马仕birkin包的主顾。这一群体人数在迅速增长，他们主要的消费对象有星巴克、普拉达、周大福、欧米茄、iPhone，也可能成为澳门赌场大厅的消费者。

顶尖消费者。这一群体是爱马仕皮包、百达翡丽手表、宾利汽车、拉菲红酒的主要买家以及澳门赌场贵宾房的可能消费者。

总体来说，随着可支配收入的提升和社会保障体系的健全，在中国社会中低阶层中，出现了明显的消费普及大潮(对农民、中西部地区来说，用“消费下沉”来描述更为形象);而对社会中高阶层来说，则是消费大升级。一上一下，构成了中国全民消费的大狂欢。

新生代的消费崛起：80、90后成为主流消费人群

据媒体报道，中国正进入历史上第三个消费顶峰，与以往不同的是，这一次消费的核心人群是80、90后。数据显示，目前中国80、90后消费者到达4亿人(如果再加上潜力股“00后”，这一数字将达5.5亿)，其消费潜力大到可怕。

更为重要的是，这些被媒体称为新生代的年轻群体，与他们的父辈50、60、70后，由于成长环境不同，在价值观和消费理念上也截然不同。

对传统企业尤其是消费品企业来说，如果不能跟上消费者的节奏，跟上80、90、00后的消费节奏，被市场淘汰只是时间的问题。

国内著名经济学家吴敬琏认为，中国经济最大的特色是“半统治半市场化的共同体”，政府对资源分配的控制和对经济活动的干预，在很大程度上决定着中国经济的走向，影响着多数企业的发展和命运。政府在经济乃至政治上政策导向的改变，也是导致传统企业在战略选择和企业经营上做出调整的决定性因素之一。

何谓新常态?“新”就是“有异于旧质”，“常态”就是时常发生的状态，新常态就是不同于以往的但又会是相对稳定的状态。这是一种趋势性、不可逆的发展状态，意味着中国经济已进入一个与过去30多年高速增长期不同的新阶段。

可以预见，在未来3~5年内，在政府的推动下，互联网一定会成为除水、电、气之外的第四个民生基础设施，这个网络将包括天网(无线网)和地网(光纤网)两张网，实现全方位、全时空的覆盖。同时伴随这个信息网络的是物流网和金融网的建设，真正从根本上支撑和推动经济结构转型和产业升级。